🛡️ Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιώντας υπηρεσίες air express (DHL, FedEx), θαλάσσιες μεταφορές και DDP (Delivered Duty Paid). Ο τυπικός συνολικός χρόνος παράδοσης είναι 30 έως 55 ημέρες από την επιβεβαίωση της κατάθεσης: περίπου 20-30 ημέρες για την παραγωγή, ακολουθούμενες από 10-25 ημέρες για τη διεθνή αποστολή. Τα χρονοδιαγράμματα μεταφοράς ταχείας και θαλάσσιας μεταφοράς διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Με την αποστολή DDP, αναλαμβάνουμε όλους τους εκτελωνισμούς, τους εισαγωγικούς δασμούς και την τοπική παράδοση. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για ακριβή έξοδα αποστολής και χρόνους παράδοσης για τον προορισμό σας.

Τελευταία ενημέρωση: 25-05-2026

Η Followacrafts προμηθεύει ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα B2B, δείγματα και παραγγελίες παραγωγής χονδρικής. Επειδή τα περισσότερα είδη κατασκευάζονται κατά παραγγελία με υλικά, μεγέθη, χρώματα, συσκευασία, λογότυπα ή εργαλεία ειδικά για τον πελάτη, οι επιστροφές αντιμετωπίζονται διαφορετικά από τα συνηθισμένα προϊόντα λιανικής. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς επιλύουμε ζητήματα ποιότητας, ζημιές αποστολής, ακυρώσεις και αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Εκταση
Αυτή η πολιτική ισχύει για παραγγελίες δείγματος, προσαρμοσμένες παραγγελίες παραγωγής και προϊόντα χονδρικής που αγοράζονται απευθείας από την Followacrafts. Εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε μέσω Alibaba Trade Assurance ή άλλης αγοράς, ενδέχεται να ισχύουν και οι κανόνες διαφωνίας αυτής της πλατφόρμας.

Προϊόντα κατά παραγγελία
Τα προσαρμοσμένα ή κατόπιν παραγγελίας αγαθά δεν επιστρέφονται απλώς λόγω αλλαγής γνώμης, καθυστέρησης μεταπώλησης, εσφαλμένων υποθέσεων ή αποφάσεων σχεδιασμού που είχαν εγκριθεί πριν από την παραγωγή. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιβεβαιώσετε υλικά, έργα τέχνης, χρώματα, διαστάσεις, συσκευασία και δείγματα πριν ξεκινήσει η μαζική παραγωγή.

Θέματα Ποιότητας
Εάν φθάνουν προϊόντα με ελάττωμα παραγωγής, λανθασμένες προδιαγραφές, έλλειψη εγκεκριμένου λογότυπου, αναντιστοιχία υλικών, έλλειψη ποσότητας ή άλλο πρόβλημα που προκαλείται από τη διαδικασία παραγωγής ή επιθεώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας, καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο, ετικέτες χαρτοκιβωτίων, ποσότητα που επηρεάστηκε και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Ζημιά αποστολής
Εάν τα χαρτοκιβώτια ή τα προϊόντα καταστραφούν κατά τη μεταφορά, ενημερώστε μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση και διατηρήστε την αρχική συσκευασία. Δώστε φωτογραφίες των εξωτερικών χαρτοκιβωτίων, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας αποστολής, των κατεστραμμένων αντικειμένων και της απόδειξης παράδοσης. Θα βοηθήσουμε στην εξέταση του προβλήματος με τον ταχυμεταφορέα ή τον συνεργάτη φορτίου και θα προτείνουμε μια δίκαιη επίλυση με βάση τους όρους αποστολής που χρησιμοποιούνται για την παραγγελία.

Επιλογές Ανάλυσης
Μετά την επαλήθευση, ενδέχεται να προσφέρουμε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες λύσεις: ανακατασκευή των επηρεαζόμενων στοιχείων, επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών μονάδων, παροχή ανταλλακτικών, έκδοση μερικής επιστροφής χρημάτων ή πίστωσης, επιστροφή χρημάτων για επιβεβαιωμένες ελαττωματικές μονάδες ή βοήθεια για την υποβολή αξίωσης μέσω ταχυμεταφορών. Η τελική λύση εξαρτάται από την επιβεβαιωμένη αιτία, την επηρεαζόμενη ποσότητα, την αξία παραγγελίας και το αν τα αγαθά μπορούν να επισκευαστούν ή να χρησιμοποιηθούν εύλογα.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται κανονικά στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης. Ο χρόνος τραπεζικής μεταφοράς, η επεξεργασία της κάρτας, οι καθυστερήσεις PayPal, Alibaba Trade Assurance και διεθνείς τραπεζικές καθυστερήσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο.

Δείγματα τελών
Τα τέλη δειγμάτων γενικά δεν επιστρέφονται όταν ξεκινήσει η ανάπτυξη του δείγματος, επειδή δεσμεύονται υλικά, εργασία, έργα τέχνης και χρόνος εγκατάστασης. Όταν συμφωνηθεί εγγράφως, οι προμήθειες δειγμάτων ενδέχεται να πιστωθούν σε μια κατάλληλη πρώτη μαζική παραγγελία.

Αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών
Πριν ξεκινήσει η δειγματοληψία ή η παραγωγή, θα προσπαθήσουμε να προσαρμόσουμε εύλογες αλλαγές ή ακυρώσεις παραγγελιών. Μετά την αγορά των υλικών, το άνοιγμα των εργαλείων, την προετοιμασία του έργου τέχνης ή την έναρξη της παραγωγής, η ακύρωση ενδέχεται να υπόκειται σε πραγματικές δαπάνες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Οι μαζικές παραγγελίες συνήθως δεν μπορούν να ακυρωθούν αφού η παραγωγή έχει ξεκινήσει ουσιαστικά.

Αποστολή Επιστροφής
Μην επιστρέψετε κανένα προϊόν χωρίς γραπτή εξουσιοδότηση από το Followacrafts. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν. Όταν απαιτείται επιστροφή λόγω επιβεβαιωμένου σφάλματος Followacrafts, θα σας ενημερώσουμε για τη μέθοδο επιστροφής και την ευθύνη για το φορτίο. Εάν ζητηθεί επιστροφή για λόγους που δεν προκαλούνται από το Followacrafts, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την επιστροφή φορτίου, τους δασμούς, τους φόρους και την ασφαλή συσκευασία και η επιστροφή πρέπει να εγκριθεί εκ των προτέρων.

Ανοχές χρώματος, υλικού και χειροποίητων
Μικρές παραλλαγές στο χρώμα, τους κόκκους, την υφή, τη ραφή, τη βαφή άκρων, το φινίρισμα υλικού, τις διαστάσεις και τη χειροποίητη κατασκευή είναι φυσιολογικές σε δέρμα, δέρμα PU, ύφασμα, χαρτί και προσαρμοσμένη παραγωγή συσκευασίας. Η εύλογη ανοχή ή οι διαφορές χρώματος οθόνης δεν αντιμετωπίζονται ως ελαττώματα, εκτός εάν υπερβαίνουν την εγκεκριμένη προδιαγραφή ή το επιβεβαιωμένο πρότυπο δείγματος.

Εξαιρούμενες Υποθέσεις
Δεν μπορούμε να δεχτούμε αξιώσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης που προκαλούνται από λανθασμένα έργα τέχνης ή προδιαγραφές που παρέχονται από τον αγοραστή, κακή χρήση, ακατάλληλη αποθήκευση, κανονική φθορά, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, καθυστερημένη αναφορά μετά το παράθυρο της αξίωσης ή ζημιά μετά την παράδοση στην αποθήκη σας, στον μεταφορέα φορτίου ή στον ορισθέντα παραλήπτη.

Πώς να ξεκινήσετε μια αξίωση
Στείλτε email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα υποστήριξης μετά την πώληση με τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα του προϊόντος, την ημερομηνία παράδοσης, τις φωτογραφίες ή τα βίντεο, την επηρεαζόμενη ποσότητα και τη λύση που ζητήσατε. Στόχος μας είναι να αναγνωρίσουμε τις αξιώσεις μετά την πώληση εντός 2 εργάσιμων ημερών και να παρέχουμε μια προτεινόμενη λύση μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Ψήφισμα καλής πίστης
Εκτιμούμε τις μακροπρόθεσμες συνεργασίες B2B. Όταν παρουσιάζεται ένα επαληθευμένο ζήτημα, προτεραιότητά μας είναι να το επιλύσουμε δίκαια, γρήγορα και εμπορικά, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη το χρονοδιάγραμμα του έργου σας και τις απαιτήσεις μεταπώλησης.