Toimitamme maailmanlaajuisesti käyttämällä lentopika- (DHL, FedEx), merirahti- ja DDP (Delivered Duty Paid) -palveluita. Normaali kokonaistoimitusaika on 30–55 päivää talletuksen vahvistamisesta: noin 20–30 päivää tuotannossa, jota seuraa 10–25 päivää kansainvälisessä toimituksessa. Pika- ja merirahdin aikajanat vaihtelevat määränpään mukaan. DDP-lähetyksessä hoidamme kaikki tulliselvitykset, tuontitullit ja paikalliset toimitukset. Ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi tarkat toimituskulut ja toimitusajat määränpäähäsi.
Viimeksi päivitetty: 2026-05-25
Followacrafts toimittaa mittatilaustyönä valmistettuja B2B-tuotteita, näytteitä ja tukkumyyntitilauksia. Koska useimmat tuotteet valmistetaan tilauksesta asiakaskohtaisilla materiaaleilla, mitoilla, väreillä, pakkauksilla, logoilla tai työkaluilla, palautukset käsitellään eri tavalla kuin tavalliset vähittäiskaupan tuotteet. Tämä käytäntö selittää, kuinka ratkaisemme laatuongelmat, toimitusvahingot, peruutukset ja hyvityspyynnöt.
Laajuus
Tämä käytäntö koskee näytetilauksia, mukautettuja tuotantotilauksia ja tukkutuotteita, jotka ostetaan suoraan Followacrafts:lta. Jos tilauksesi tehtiin Alibaba Trade Assurance:n tai muun kauppapaikan kautta, kyseisen alustan kiistasäännöt saattavat myös päteä.
Mittatilaustyönä tehdyt tavarat
Räätälöityjä tai tilauksesta valmistettuja tuotteita ei palauteta pelkästään mielenmuutoksen, jälleenmyynnin viivästymisen, virheellisten oletusten tai suunnittelupäätösten vuoksi, jotka on hyväksytty ennen tuotantoa. Suosittelemme materiaalien, kuvituksen, värien, mitat, pakkauksen ja näytteiden vahvistamista ennen massatuotannon aloittamista.
Laatukysymykset
Jos tuotteet saapuvat tuotantovirheellä, virheellisellä spesifikaatiolla, puuttuvalla hyväksytyllä logolla, materiaalien yhteensopimattomuudella, määrällä tai muulla tuotanto- tai tarkastusprosessistamme johtuvalla ongelmalla, ota meihin yhteyttä 7 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Anna tilausnumero, selkeät valokuvat tai videot, laatikoiden tarrat, määrä, johon ongelma vaikuttaa, ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
Toimitusvauriot
Jos laatikot tai tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, ilmoita siitä meille 7 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja säilytä alkuperäinen pakkaus. Anna valokuvat ulkopakkauksista, sisäpakkauksista, lähetysetiketistä, vaurioituneista tuotteista ja toimituskuitista. Autamme selvittämään ongelman kuriirin tai rahtikumppanin kanssa ja ehdotamme oikeudenmukaista ratkaisua tilauksessa käytettyjen toimitusehtojen perusteella.
Resoluutiovaihtoehdot
Vahvistuksen jälkeen voimme tarjota yhden tai useamman seuraavista ratkaisuista: valmistaa uudelleen kyseessä olevat tuotteet, korjata tai vaihtaa vialliset yksiköt, toimittaa varaosia, myöntää osittaisen hyvityksen tai hyvityksen, hyvittää vahvistetut vialliset yksiköt tai auttaa lähettämään kuriirivaatimuksen. Lopullinen ratkaisu riippuu vahvistetusta syystä, vaikutuksesta, tilauksen arvosta ja siitä, voidaanko tavarat kohtuullisesti korjata tai käyttää.
Hyvityksen ajoitus
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään tavallisesti alkuperäisellä maksutavalla 5–10 arkipäivän kuluessa ratkaisun vahvistamisesta. Pankkisiirtojen ajoitus, korttien käsittely, PayPal, Alibaba Trade Assurance ja kansainväliset pankkisiirrot voivat vaihdella palveluntarjoajan mukaan.
Näytemaksut
Näytemaksuja ei yleensä palauteta, kun näytteen kehitys on alkanut, koska materiaalit, työ, taideteokset ja asennusaika on sidottu. Kirjallisesti sovittaessa näytemaksut voidaan hyvittää kelvolliseen ensimmäiseen joukkotilaukseen.
Tilauksen muutokset ja peruutukset
Ennen kuin näytteenotto tai tuotanto alkaa, pyrimme mukautumaan kohtuullisiin tilausmuutoksiin tai peruutuksiin. Kun materiaalit on ostettu, työkalut avattu, taideteos on valmistettu tai tuotanto on aloitettu, peruutus voi johtua jo syntyneistä todellisista kuluista. Joukkotilauksia ei yleensä voi peruuttaa, kun tuotanto on oleellisesti käynnissä.
Palautustoimitus
Älä palauta tuotteita ilman Followacrafts:n kirjallista lupaa. Luvattomat palautukset voidaan evätä. Kun palautus vaaditaan vahvistetun Followacrafts-virheen vuoksi, ilmoitamme palautustavan ja vastuun rahdista. Jos palautusta pyydetään syistä, jotka eivät johdu Followacrafts:sta, ostaja on vastuussa palautusrahdista, tullimaksuista, veroista ja turvallisesta pakkaamisesta ja palautus on hyväksyttävä etukäteen.
Väri-, materiaali- ja käsintehdyt toleranssit
Pienet vaihtelut värissä, rakeessa, koostumuksessa, ompeleessa, reunamaalissa, laitteiston viimeistelyssä, mitoissa ja käsintehdyssä työstössä ovat normaaleja nahka-, PU-naha-, kangas-, paperi- ja räätälöityjen pakkausten valmistuksessa. Kohtuullisia toleransseja tai näytön värieroja ei käsitellä virheinä, elleivät ne ylitä hyväksyttyä spesifikaatiota tai vahvistettua näytestandardia.
Poissuljetut tapaukset
Emme voi hyväksyä hyvitys- tai vaihtovaatimuksia, jotka johtuvat ostajan toimittamasta virheellisestä taideteoksesta tai teknisistä tiedoista, väärinkäytöstä, epäasianmukaisesta varastoinnista, normaalista kulumisesta, luvattomasta korjauksesta, myöhästyneestä raportoinnista reklamaatioikkunan jälkeen tai vahingosta toimituksen jälkeen varastollesi, huolitsijalle tai nimetylle vastaanottajalle.
Kuinka aloittaa vaatimus
Lähetä sähköpostia [email protected] tai käytä huoltopalvelua, jossa kerrot tilausnumerosi, tuotteen nimen, toimituspäivän, valokuvat tai videot, vaikutuksen alaisen määrän ja pyydetyn ratkaisun. Pyrimme hyväksymään myynnin jälkeiset väitteet 2 arkipäivän kuluessa ja tarjoamaan ratkaisuehdotuksen heti, kun vahvistus on valmis.
Hyvän uskon päätös
Arvostamme pitkäaikaisia B2B-kumppanuuksia. Kun todennettu ongelma ilmenee, ensisijaisena tavoitteenamme on ratkaista se reilusti, nopeasti ja kaupallisesti pitäen samalla projektisi aikajana ja jälleenmyyntivaatimukset mielessä.
Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, ota yhteyttä tukitiimiimme ennen tilauksen tekemistä tai henkilötietojen lähettämistä.
[email protected]