Siunčiame visame pasaulyje naudodami greitojo oro (DHL, FedEx), jūrų krovinių ir DDP (pristatyto apmokėto muito) paslaugas. Standartinis bendras pristatymo laikas yra nuo 30 iki 55 dienų nuo indėlio patvirtinimo: maždaug 20–30 dienų gamybai, po to 10–25 dienos tarptautiniam pristatymui. Greitojo ir jūrų krovinių gabenimo terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. Su DDP siuntimu atliekame visus muitinės formalumus, importo muitus ir pristatymą vietiniu būdu. Susisiekite su mūsų komanda dėl tikslių pristatymo išlaidų ir pristatymo laiko į paskirties vietą.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-25
Followacrafts tiekia pagal užsakymą pagamintas B2B prekes, pavyzdžius ir didmeninius gamybos užsakymus. Kadangi dauguma prekių gaminamos pagal užsakymą, naudojant kliento specifines medžiagas, dydžius, spalvas, pakuotę, logotipus ar įrankius, grąžinimai tvarkomi kitaip nei įprasti mažmeninės prekybos produktai. Šioje politikoje paaiškinama, kaip sprendžiame kokybės problemas, gabenimo žalą, atšaukimus ir pinigų grąžinimo užklausas.
Taikymo sritis
Ši politika taikoma pavyzdiniams užsakymams, individualiems gamybos užsakymams ir didmeninėms prekėms, įsigytoms tiesiai iš Followacrafts. Jei užsakymas buvo pateiktas per Alibaba Trade Assurance arba kitą prekyvietę, gali būti taikomos ir tos platformos ginčų taisyklės.
Prekės pagal užsakymą
Individualizuotos arba pagal užsakymą pagamintos prekės negrąžinamos vien dėl persigalvojimo, perpardavimo vėlavimo, neteisingų prielaidų ar dizaino sprendimų, kurie buvo patvirtinti prieš gamybą. Primygtinai rekomenduojame prieš pradedant masinę gamybą patvirtinti medžiagas, meno kūrinius, spalvas, matmenis, pakuotę ir pavyzdžius.
Kokybės klausimai
Jei gaminiai pristatomi su gamybos broku, neteisinga specifikacija, trūksta patvirtinto logotipo, medžiagų neatitikimas, kiekio trūkumas ar kita problema, atsiradusi dėl mūsų gamybos ar tikrinimo proceso, susisiekite su mumis per 7 kalendorines dienas po pristatymo. Pateikite užsakymo numerį, aiškias nuotraukas ar vaizdo įrašus, kartono etiketes, paveiktą kiekį ir trumpą problemos aprašymą.
Siuntimo žala
Jei dėžutės ar gaminiai yra pažeisti transportuojant, praneškite mums per 7 kalendorines dienas po pristatymo ir išsaugokite originalią pakuotę. Pateikite išorinių dėžučių, vidinės pakuotės, siuntimo etiketės, sugadintų daiktų ir pristatymo kvito nuotraukas. Padėsime išnagrinėti problemą kartu su kurjeriu ar krovinių gabenimo partneriu ir pasiūlysime teisingą sprendimą, atsižvelgdami į užsakyme naudojamas pristatymo sąlygas.
Rezoliucijos parinktys
Po patikrinimo galime pasiūlyti vieną ar kelis iš šių sprendimų: perdaryti paveiktas prekes, pataisyti arba pakeisti sugedusius vienetus, pateikti atsargines dalis, grąžinti dalį pinigų ar kreditą, grąžinti patvirtintus sugedusius vienetus arba padėti pateikti kurjerio pretenziją. Galutinis sprendimas priklauso nuo patvirtintos priežasties, paveikto kiekio, užsakymo vertės ir nuo to, ar prekes galima pagrįstai pataisyti ar panaudoti.
Grąžinimo laikas
Patvirtinti grąžinimai paprastai apdorojami pradiniu mokėjimo metodu per 5–10 darbo dienų nuo sprendimo patvirtinimo. Banko pervedimo laikas, kortelių apdorojimas, PayPal, Alibaba Trade Assurance ir tarptautinių bankų vėlavimai gali skirtis priklausomai nuo teikėjo.
Pavyzdiniai mokesčiai
Pavyzdžio mokesčiai paprastai negrąžinami, kai pradedamas kurti mėginys, nes skiriamos medžiagos, darbas, meno kūriniai ir sąrankos laikas. Kai susitariama raštu, pavyzdiniai mokesčiai gali būti įskaityti į pirmąjį reikalavimus atitinkantį masinį užsakymą.
Užsakymų pakeitimai ir atšaukimai
Prieš pradedant mėginių ėmimą ar gamybą, mes stengsimės priimti pagrįstus užsakymo pakeitimus arba atšaukimus. Nusipirkus medžiagas, atidarius įrankius, paruošus meno kūrinius arba pradėjus gamybą, atšaukimas gali priklausyti nuo faktinių jau patirtų išlaidų. Masiniai užsakymai paprastai negali būti atšaukti, kai iš esmės vyksta gamyba.
Pristatymas atgal
Negrąžinkite jokių gaminių be raštiško Followacrafts leidimo. Gali būti atsisakyta neteisėtai grąžinti. Kai grąžinimas reikalingas dėl patvirtintos Followacrafts klaidos, mes informuosime apie grąžinimo būdą ir atsakomybę už krovinį. Jei grąžinimo prašoma dėl priežasčių, kurių priežastis nėra Followacrafts, pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo gabenimą, muitus, mokesčius ir saugią pakuotę, o grąžinimas turi būti patvirtintas iš anksto.
Spalvos, medžiagos ir rankų darbo tolerancijos
Nedideli spalvos, grūdėtumo, tekstūros, susiuvimo, kraštų dažų, techninės įrangos apdailos, matmenų ir rankų darbo gamybos svyravimai yra įprasti gaminant odą, PU odą, audinį, popierių ir pagal užsakymą gaminamą pakuotę. Pagrįstas nuokrypis arba ekrano spalvų skirtumai nelaikomi defektais, nebent jie viršija patvirtintą specifikaciją arba patvirtintą pavyzdžio standartą.
Neįtraukti atvejai
Negalime priimti pretenzijų dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo, atsiradusių dėl pirkėjo pateikto neteisingo meno kūrinio ar specifikacijų, netinkamo naudojimo, netinkamo laikymo, įprasto nusidėvėjimo, neteisėto remonto, pavėluoto pranešimo po pretenzijos pateikimo lango arba žalos po pristatymo į jūsų sandėlį, ekspeditorių ar paskirtą gavėją.
Kaip pradėti pretenziją
El. paštu [email protected] arba naudokite pagalbos po pardavimo formą, nurodydami užsakymo numerį, produkto pavadinimą, pristatymo datą, nuotraukas ar vaizdo įrašus, paveiktą kiekį ir pageidaujamą sprendimą. Siekiame patvirtinti pretenzijas po pardavimo per 2 darbo dienas ir pateikti siūlomą sprendimą, kai tik bus baigtas patikrinimas.
Gero tikėjimo rezoliucija
Vertiname ilgalaikę B2B partnerystę. Kai iškyla patikrinta problema, mūsų prioritetas yra teisingai, greitai ir komerciškai ją išspręsti, nepamirštant projekto laiko juostos ir perpardavimo reikalavimų.
Jei turite klausimų apie šią politiką, prieš pateikdami užsakymą arba pateikdami asmeninę informaciją susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
[email protected]