Mēs piegādājam visā pasaulē, izmantojot gaisa ātrgaitas (DHL, FedEx), jūras kravu un DDP (nodokļu piegādes) pakalpojumus. Standarta kopējais izpildes laiks ir no 30 līdz 55 dienām no depozīta apstiprināšanas: aptuveni 20-30 dienas ražošanai, kam seko 10-25 dienas starptautiskajai piegādei. Ātrgaitas un jūras kravu pārvadājumu termiņi atšķiras atkarībā no galamērķa. Izmantojot DDP piegādi, mēs veicam visas muitošanas, ievedmuitas nodokļu un vietējās piegādes. Lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu, lai uzzinātu precīzas piegādes izmaksas un piegādes laiku jūsu galamērķim.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026-05-25
Followacrafts piegādā pēc pasūtījuma izgatavotas B2B preces, paraugus un vairumtirdzniecības ražošanas pasūtījumus. Tā kā lielākā daļa preču tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, izmantojot klientam specifiskus materiālus, izmērus, krāsas, iepakojumu, logotipus vai instrumentus, atgriešana tiek apstrādāta atšķirīgi no parastajiem mazumtirdzniecības produktiem. Šajā politikā ir paskaidrots, kā mēs atrisinām kvalitātes problēmas, piegādes bojājumus, atcelšanu un atmaksas pieprasījumus.
Darbības joma
Šī politika attiecas uz pasūtījumu paraugiem, pasūtījuma ražošanas pasūtījumiem un vairumtirdzniecības precēm, kas iegādātas tieši no Followacrafts. Ja pasūtījums tika veikts, izmantojot Alibaba Trade Assurance vai citu tirgu, var tikt piemēroti arī šīs platformas strīdu noteikumi.
Preces pēc pasūtījuma
Pielāgotas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces nav atgriežamas tikai domu maiņas, tālākpārdošanas kavēšanās, nepareizu pieņēmumu vai dizaina lēmumu dēļ, kas tika apstiprināti pirms ražošanas. Pirms lielapjoma ražošanas uzsākšanas stingri iesakām apstiprināt materiālus, mākslas darbus, krāsas, izmērus, iepakojumu un paraugus.
Kvalitātes problēmas
Ja produkti tiek piegādāti ar ražošanas defektu, nepareizu specifikāciju, trūkst apstiprināta logotipa, materiālu neatbilstība, daudzuma trūkums vai cita problēma, ko izraisa mūsu ražošanas vai pārbaudes process, sazinieties ar mums 7 kalendāro dienu laikā pēc piegādes. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, skaidrus fotoattēlus vai videoklipus, kartona etiķetes, ietekmēto daudzumu un īsu problēmas aprakstu.
Sūtīšanas bojājumi
Ja kastes vai produkti ir bojāti transportēšanas laikā, ziņojiet mums 7 kalendāro dienu laikā pēc piegādes un saglabājiet oriģinālo iepakojumu. Lūdzu, norādiet ārējo kartona kārbu, iekšējā iepakojuma, nosūtīšanas etiķetes, bojāto priekšmetu un piegādes kvīts fotoattēlus. Mēs palīdzēsim izskatīt problēmu ar kurjeru vai kravas partneri un ierosināsim godīgu risinājumu, pamatojoties uz pasūtījumam izmantotajiem piegādes noteikumiem.
Izšķirtspējas opcijas
Pēc pārbaudes mēs varam piedāvāt vienu vai vairākus no šiem risinājumiem: pārtaisīt skartās preces, salabot vai nomainīt bojātās vienības, nodrošināt rezerves daļas, izsniegt daļēju atmaksu vai kredītu, atmaksāt apstiprinātās bojātās vienības vai palīdzēt iesniegt kurjera prasību. Galīgais risinājums ir atkarīgs no apstiprinātā iemesla, ietekmētā daudzuma, pasūtījuma vērtības un no tā, vai preces var saprātīgi salabot vai izmantot.
Atmaksas laiks
Apstiprinātās atmaksas parasti tiek apstrādātas, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu 5–10 darbadienu laikā pēc rezolūcijas apstiprināšanas. Bankas pārskaitījuma laiks, karšu apstrāde, PayPal, Alibaba Trade Assurance un starptautiskās bankas kavēšanās var atšķirties atkarībā no pakalpojumu sniedzēja.
Maksa par paraugu
Maksa par paraugu parasti netiek atmaksāta, tiklīdz ir sākta parauga izstrāde, jo ir veltīti materiāli, darbs, mākslas darbi un iestatīšanas laiks. Pēc rakstiskas vienošanās parauga maksas var tikt ieskaitītas kvalificētā pirmajā lielapjoma pasūtījumā.
Pasūtījumu izmaiņas un atcelšana
Pirms paraugu ņemšanas vai ražošanas uzsākšanas mēs centīsimies pielāgoties saprātīgām pasūtījumu izmaiņām vai atcelšanai. Pēc materiālu iegādes, instrumentu atvēršanas, mākslas darbu sagatavošanas vai ražošanas sākšanas, atcelšana var būt saistīta ar faktiskajām izmaksām, kas jau ir radušās. Lielapjoma pasūtījumus parasti nevar atcelt pēc tam, kad ražošana jau ir sākusies.
Atgriešanas piegāde
Neatgrieziet preces bez rakstiskas Followacrafts atļaujas. Neatļauta atgriešana var tikt atteikta. Ja ir nepieciešama atgriešana apstiprinātas Followacrafts kļūdas dēļ, mēs informēsim par atgriešanas metodi un atbildību par kravu. Ja atgriešana tiek pieprasīta tādu iemeslu dēļ, kurus nav izraisījis Followacrafts, pircējs ir atbildīgs par atgriešanas kravu, nodevām, nodokļiem un drošu iepakojumu, un atgriešana ir jāapstiprina iepriekš.
Krāsu, materiālu un roku darba pielaides
Nelielas krāsas, graudu, tekstūras, šuvju, malu krāsas, aparatūras apdares, izmēru un ar rokām darinātas apstrādes atšķirības ir normālas ādas, PU ādas, auduma, papīra un pasūtījuma iepakojuma ražošanā. Saprātīgas pielaides vai ekrāna krāsu atšķirības netiek uzskatītas par defektiem, ja vien tās nepārsniedz apstiprināto specifikāciju vai apstiprināto parauga standartu.
Izslēgtie gadījumi
Mēs nevaram pieņemt atmaksas vai nomaiņas prasības, ko izraisījis pircēja nepareizs mākslas darbs vai specifikācijas, nepareiza izmantošana, nepareiza glabāšana, normāls nolietojums, neatļauts remonts, novēlota ziņošana pēc prasības iesniegšanas laika vai bojājumi pēc piegādes jūsu noliktavā, kravas ekspeditors vai norādītā saņēmēja puse.
Kā sākt pretenziju
Nosūtiet e-pastu uz [email protected] vai izmantojiet pēcpārdošanas atbalsta veidlapu, norādot pasūtījuma numuru, produkta nosaukumu, piegādes datumu, fotoattēlus vai videoklipus, ietekmēto daudzumu un pieprasīto risinājumu. Mūsu mērķis ir apstiprināt pēcpārdošanas pretenzijas 2 darbadienu laikā un sniegt ierosināto risinājumu, tiklīdz verifikācija ir pabeigta.
Labticīga rezolūcija
Mēs novērtējam ilgtermiņa B2B partnerattiecības. Ja rodas pārbaudīta problēma, mūsu prioritāte ir to atrisināt godīgi, ātri un komerciāli, vienlaikus paturot prātā jūsu projekta laika grafiku un tālākpārdošanas prasības.
Ja jums ir jautājumi par šo politiku, pirms pasūtījuma veikšanas vai personas informācijas iesniegšanas sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
[email protected]