📋 Termini di servizio

Accettiamo un acconto del 30% tramite bonifico bancario (T/T) per avviare la produzione. Il restante 70% dovrà essere pagato prima della spedizione. Per le tariffe dei campioni, i piccoli ordini inferiori a USD 500 o gli ordini marketplace/ready-stock idonei, potremmo accettare anche PayPal, Alibaba Trade Assurance o Alibaba.com Pay. Le tariffe dei campioni vengono interamente accreditate sul tuo primo ordine in blocco.

Ultimo aggiornamento: 25-05-2026

Ambito di applicazione delle presenti Condizioni
I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo di followacrafts.com e qualsiasi richiesta, preventivo, richiesta di campioni, ordine di produzione o comunicazione post-vendita inviata a Followacrafts tramite questo sito Web, e-mail, WhatsApp, canali di mercato o altra comunicazione scritta. Followacrafts serve acquirenti aziendali, marchi, distributori, rivenditori, operatori del settore alberghiero e team di prodotti promozionali. Il sito Web non è progettato per il normale pagamento dei consumatori.

Informazioni sul sito web
Pagine dei prodotti, foto, descrizioni, materiali, gamme MOQ, tempi di consegna ed esempi di spedizione vengono forniti come riferimento per l'approvvigionamento di B2B. Non costituiscono un'offerta vincolante, un impegno di scorte fisse o specifiche finali. I prodotti personalizzati possono variare in base al campione approvato, alla disponibilità del materiale, agli strumenti, al metodo del logo, all'imballaggio, alla quantità e ai requisiti di destinazione.

Richieste, preventivi e conferme d'ordine
L'invio di un modulo o l'invio di un messaggio non crea un ordine. Un acquisto viene confermato solo quando i dettagli del prodotto, la quantità, il prezzo, i termini di pagamento, i termini di spedizione, la grafica, l'approvazione del campione e il programma di produzione vengono concordati per iscritto. Potremmo rifiutare o sospendere un progetto se le specifiche sono incomplete, i diritti sull'opera d'arte non sono chiari, il pagamento non può essere verificato o il prodotto richiesto potrebbe violare la legge o i diritti di terzi.

Campioni e produzione personalizzata
Per i progetti personalizzati, normalmente consigliamo o richiediamo un campione fisico di pre-produzione prima della produzione in serie. L'acquirente è responsabile del controllo di dimensioni, colori, posizionamento del logo, materiali, imballaggio e dettagli funzionali prima dell'approvazione scritta. Una volta approvato un campione, una grafica o una specifica e iniziata la produzione, le modifiche potrebbero richiedere la conferma di costi e tempistiche aggiuntivi.

Termini di pagamento
Salvo diverso accordo scritto, la produzione in serie inizia dopo un deposito del 30% T/T e il saldo del restante 70% è dovuto prima della spedizione. PayPal può essere accettato per tariffe campione o piccoli ordini inferiori a USD 500. Alibaba Trade Assurance o Alibaba.com Pay possono essere utilizzati quando un ordine viene effettuato tramite Alibaba e vengono seguite le regole della piattaforma applicabili. Le commissioni bancarie, le differenze di cambio e le spese del fornitore di servizi di pagamento sono normalmente a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.

Spedizione, dazi e rischio di consegna
Il metodo di spedizione, l'indirizzo di consegna, gli Incoterms o gli accordi DDP, l'assicurazione, i marchi di cartone e i requisiti di documentazione devono essere confermati prima della spedizione. Per il servizio DDP, coordiniamo lo sdoganamento e la consegna locale tramite partner logistici, ma i tempi di consegna potrebbero comunque essere influenzati da ispezioni doganali, festività locali, condizioni meteorologiche, congestione del porto, ritardi del corriere o eventi di forza maggiore. Per le spedizioni non DDP, l'acquirente è responsabile dei dazi di importazione, delle tasse, dello sdoganamento e della conformità locale, salvo diverso accordo.

Opere d'arte e proprietà intellettuale dell'acquirente
L'acquirente conferma che qualsiasi logo, grafica, marchio, immagine, design di imballaggio, testo o campione fornito a Followacrafts è autorizzato per la produzione. Utilizziamo i materiali dell'acquirente solo per quotare, campionare, produrre, ispezionare, imballare e spedire la merce richiesta. Followacrafts conserva i diritti sul contenuto del proprio sito Web, sulla fotografia del prodotto, sui modelli, sui documenti di processo e sul know-how di produzione. Non produciamo consapevolmente prodotti di marca che violano i diritti o non autorizzati.

Utilizzo accettabile del sito web
È possibile utilizzare questo sito Web per l'approvvigionamento legittimo di B2B, la revisione del prodotto e la comunicazione con Followacrafts. Non devi tentare di attaccare il sito web, hackerarlo in modo da interrompere il servizio, inviare dettagli di contatto falsi, caricare file dannosi, impersonare un'altra azienda o utilizzare il sito web per richiedere prodotti di marca illegali, non sicuri, che violano i diritti o non autorizzati.

Dichiarazioni di qualità e revisione post-vendita
Problemi di qualità, carenze, danni di spedizione e richieste di rimborso sono gestiti secondo la nostra Politica di restituzione e rimborsi e qualsiasi termine di ordine scritto. Gli acquirenti devono ispezionare la merce subito dopo la consegna e fornire foto, video, etichette di cartone, quantità interessate e riferimenti all'ordine entro il periodo di reclamo indicato. I rimedi possono includere riparazione, sostituzione, rifacimento, accredito, rimborso parziale, supporto per reclami tramite corriere o altra soluzione commercialmente ragionevole previa verifica.

Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Followacrafts non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o per perdita di profitto derivanti dall'uso del sito Web, decisioni di approvvigionamento, ritardi di spedizione, problemi doganali, risultati di rivendita o specifiche fornite dall'acquirente. La nostra responsabilità totale per un ordine confermato è limitata all'importo pagato per la merce interessata, a meno che non sia richiesto un rimedio diverso dalla legge applicabile o concordato per iscritto.

Aggiornamenti e contatti
Potremmo aggiornare questi termini quando cambiano il nostro sito web, i nostri servizi, i metodi di pagamento, i partner logistici o i requisiti legali. L'ultima versione sarà pubblicata su questa pagina. Per domande su questi termini o su una proposta d'ordine, contattare [email protected] prima di confermare il pagamento o la produzione.