Hay un patrón que vemos una y otra vez cuando las marcas de gafas realizan su primer pedido importante de envases. Eligen el estuche rígido más barato que se ajuste al marco, le agregan un logotipo y lo envían. Luego, seis meses después, regresan frustrados porque los clientes no se quedan con el estuche, los minoristas no lo exhiben y todo el asunto simplemente les parece mal.
El problema casi nunca es el producto. Es que el embalaje no coincide con lo que el cliente espera a ese precio.
Estuche rígido versus estuche blando: no se trata de protección
El instinto es pensar que los casos difíciles son "mejores" porque protegen más. Eso es cierto, pero la mayoría de las decisiones de compra no se toman en el nivel de protección. Suceden al nivel de las sensaciones. Cuando alguien abre un par de gafas de sol de 180 dólares y encuentra una bolsa suave en su interior, se siente engañado. Cuando un par de $35 viene con un estuche rígido, se siente como una ventaja, hasta que el estuche resulta endeble y ahora realmente ha dado una peor impresión que si no tuviera ningún estuche.
Una regla aproximada que se mantiene bastante bien en la práctica:
| Punto de precio | Embalaje que funciona |
|---|---|
| Menos de $40 | Bolsa de microfibra de calidad, con cordón o cierre a presión |
| $40–$120 | Estuche semirrígido o estuche rígido básico: forro de terciopelo o microfibra |
| $120–$300 | Estuche rígido estructurado con logo, forro de fieltro o ante |
| Más de $300 | Estuche o estuche de cuero de primera calidad, marca en relieve |
La razón por la que las marcas se meten en problemas en el rango de $40 a $120 es que intentan "mejorar las especificaciones" con un estuche rígido barato y terminan con algo peor de lo que hubiera sido una buena opción blanda.
La bolsa que nadie tira
La bolsa para gafas con correa para colgar se ha vuelto realmente popular porque resuelve un problema que el cliente no sabía que tenía: dónde colocar el estuche cuando no usa las gafas. Lo cuelgas de la correa de un bolso, de una mochila, del asa de una maleta. Se convierte en parte de cómo llevan el producto en lugar de algo guardado en un cajón.
Para las marcas que venden en boutiques de complejos turísticos, comercio minorista de viajes o mercados de estilo de vida, este formato tiende a mantenerse. Los clientes realmente lo usan después de la compra, lo que significa que su logotipo sigue apareciendo. Esa es publicidad gratuita por la que no estás pagando.
Lo que los minoristas ópticos realmente quieren en el mostrador
Si vende a través de ópticas físicas, la conversación sobre el embalaje es diferente. La tienda no quiere doce estilos de estuches ligeramente diferentes, en tamaños ligeramente diferentes y con colores ligeramente diferentes. Quieren coherencia, algo apilable, fácil de exhibir y lo suficientemente profesional como para no abaratar el marco por el que intentan cobrar un precio justo.
Las bandejas expositoras apilables con acabado de cuero a juego hacen este trabajo de manera limpia. No son emocionantes, pero funcionan, y los minoristas notan cuando un proveedor ha pensado en la experiencia de la tienda además del producto.
Conseguir el logotipo correcto
Hay un error que vale la pena señalar directamente: poner el logo demasiado grande. Un gran logotipo impreso en una bolsa blanda parece una mercancía. Un pequeño logotipo grabado en un estuche rígido parece hecho a mano. Si no puede notar la diferencia con su maqueta, solicite una muestra física antes de comprometerse con la fabricación al por mayor.
El grabado y el estampado en caliente resisten mejor que la serigrafía en el manejo diario, lo cual es importante si el cliente mete y saca la caja de una bolsa diez veces al día. Para las bolsas de microfibra, la impresión por sublimación es la mejor opción: se convierte en parte de la tela en lugar de estar encima de ella.
Una sugerencia práctica
Si está lanzando una nueva línea de marcos y no está seguro de qué dirección tomar, solicite una pequeña tirada de dos o tres opciones de empaque junto con su primer lote de productos. Muéstrelos a algunos clientes reales. La respuesta a la que se aferran y comentan positivamente es tu respuesta, no la que se veía mejor en la foto del producto.
La mayoría de las marcas pueden conseguir envases de gafas personalizados a partir de un mínimo de 500 piezas. Si todavía estás decidiendo tu dirección, busque algunas muestras antes de comprometerte a realizar una carrera completa. Es el tipo de decisión que vale la pena tomar correctamente.
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Le passage sur l'étui qui ne correspond pas au niveau de la monture est très vrai. Nous avons déjà vu de bonnes lunettes paraître moins premium à cause d'un emballage trop léger.