📋 Términos de servicio

Aceptamos un depósito del 30% mediante transferencia bancaria (T/T) para iniciar la producción. El 70% restante se debe pagar antes del envío. Para tarifas de muestra, pedidos pequeños de menos de USD 500 o pedidos elegibles en el mercado o en stock, también podemos aceptar PayPal, Alibaba Trade Assurance o Alibaba.com Pay. Las tarifas de muestra se acreditan en su totalidad en su primer pedido al por mayor.

Última actualización: 2026-05-25

Alcance de estos términos
Estos Términos de servicio rigen su uso de followacrafts.com y cualquier consulta, cotización, solicitud de muestra, orden de producción o comunicación posventa enviada a Followacrafts a través de este sitio web, correo electrónico, WhatsApp, canales del mercado u otra comunicación escrita. Followacrafts presta servicios a compradores comerciales, marcas, distribuidores, minoristas, operadores hoteleros y equipos de productos promocionales. El sitio web no está diseñado para el pago normal de los consumidores.

Información en el sitio web
Se proporcionan páginas de productos, fotografías, descripciones, materiales, rangos de MOQ, plazos de entrega y ejemplos de envío como referencia de abastecimiento de B2B. No constituyen una oferta vinculante, un compromiso de stock fijo ni una especificación final. Los productos personalizados pueden variar según la muestra aprobada, la disponibilidad de materiales, las herramientas, el método del logotipo, el embalaje, la cantidad y los requisitos de destino.

Consultas, Cotizaciones y Confirmación de Pedido
Enviar un formulario o enviar un mensaje no crea un pedido. Una compra se confirma únicamente cuando se acuerdan por escrito los detalles del producto, la cantidad, el precio, las condiciones de pago, las condiciones de envío, el diseño artístico, la aprobación de la muestra y el cronograma de producción. Podemos rechazar o pausar un proyecto si las especificaciones están incompletas, los derechos artísticos no están claros, el pago no se puede verificar o el producto solicitado puede violar la ley o los derechos de terceros.

Muestras y producción personalizada.
Para proyectos personalizados, normalmente recomendamos o exigimos una muestra física de preproducción antes de la fabricación a granel. El comprador es responsable de verificar las dimensiones, colores, ubicación del logotipo, materiales, embalaje y detalles funcionales antes de la aprobación por escrito. Una vez que se aprueba una muestra, arte o especificación y comienza la producción, los cambios pueden requerir costos adicionales y confirmación del cronograma.

Condiciones de pago
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la producción a granel comienza después de un depósito del 30% T/T y el saldo restante del 70% debe pagarse antes del envío. Se puede aceptar PayPal para tarifas de muestra o pedidos pequeños de menos de 500 USD. Se pueden usar Alibaba Trade Assurance o Alibaba.com Pay cuando se realiza un pedido a través de Alibaba y se siguen las reglas de la plataforma aplicables. Las comisiones bancarias, las diferencias de cambio y los cargos del proveedor de pagos normalmente son responsabilidad del comprador, a menos que se acuerde lo contrario.

Envío, aranceles y riesgo de entrega
El método de envío, la dirección de entrega, los acuerdos Incoterms o DDP, el seguro, las marcas de la caja y los requisitos de documentación deben confirmarse antes del envío. Para el servicio DDP, coordinamos el despacho de aduanas y la entrega local a través de socios logísticos, pero los plazos de entrega aún pueden verse afectados por la inspección de aduanas, los días festivos locales, el clima, la congestión portuaria, los retrasos del servicio de mensajería o eventos de fuerza mayor. Para envíos que no sean DDP, el comprador es responsable de los derechos de importación, los impuestos, el despacho de aduana y el cumplimiento local, a menos que se acuerde lo contrario.

Comprador de obras de arte y propiedad intelectual
El comprador confirma que cualquier logotipo, obra de arte, marca registrada, imagen, diseño de empaque, texto o muestra suministrada a Followacrafts está autorizada para su producción. Utilizamos materiales del comprador únicamente para cotizar, tomar muestras, fabricar, inspeccionar, empaquetar y enviar los productos solicitados. Followacrafts conserva los derechos sobre el contenido de su propio sitio web, fotografías de productos, plantillas, documentos de proceso y conocimientos de producción. No fabricamos conscientemente productos de marca no autorizados o que infrinjan derechos.

Uso aceptable del sitio web
Puede utilizar este sitio web para abastecimiento legítimo de B2B, revisión de productos y comunicación con Followacrafts. No debe intentar atacar el sitio web, eliminarlo de una manera que interrumpa el servicio, enviar datos de contacto falsos, cargar archivos maliciosos, hacerse pasar por otra empresa o utilizar el sitio web para solicitar productos de marca ilegales, inseguros, que infrinjan los derechos o no autorizados.

Reclamaciones de calidad y revisión posventa
Los problemas de calidad, la escasez, los daños en el envío y las solicitudes de reembolso se manejan según nuestra Política de devoluciones y reembolsos y los términos escritos del pedido. Los compradores deben inspeccionar los productos inmediatamente después de la entrega y proporcionar fotografías, videos, etiquetas de cajas, cantidades afectadas y referencias de pedidos dentro del plazo de reclamo indicado. Los remedios pueden incluir reparación, reemplazo, remake, crédito, reembolso parcial, soporte de reclamo por mensajería u otra solución comercialmente razonable después de la verificación.

Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Followacrafts no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdida de ganancias que surjan del uso del sitio web, decisiones de abastecimiento, demoras en el envío, problemas aduaneros, resultados de reventa o especificaciones proporcionadas por el comprador. Nuestra responsabilidad total por un pedido confirmado se limita al monto pagado por los productos afectados, a menos que la ley aplicable exija una solución diferente o se acuerde por escrito.

Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos a medida que nuestro sitio web, servicios, métodos de pago, socios logísticos o requisitos legales cambien. La última versión se publicará en esta página. Si tiene preguntas sobre estos términos o un pedido propuesto, comuníquese con [email protected] antes de confirmar el pago o la producción.