📋 Conditions d'utilisation

Nous acceptons un acompte de 30% par virement bancaire (T/T) pour démarrer la production. Les 70 % restants sont dus avant expédition. Pour les frais d'échantillonnage, les petites commandes inférieures à 500 USD ou les commandes éligibles sur le marché/en stock prêt, nous pouvons également accepter PayPal, Alibaba Trade Assurance ou Alibaba.com Pay. Les frais d’échantillonnage sont entièrement crédités sur votre première commande groupée.

Dernière mise à jour : 2026-05-25

Portée de ces conditions
Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation de followacrafts.com et toute demande de renseignements, devis, demande d'échantillon, ordre de production ou communication après-vente soumise à Followacrafts via ce site Web, par courrier électronique, WhatsApp, via les canaux du marché ou toute autre communication écrite. Followacrafts est au service des acheteurs professionnels, des marques, des distributeurs, des détaillants, des opérateurs hôteliers et des équipes de produits promotionnels. Le site Web n'est pas conçu pour le paiement ordinaire des consommateurs.

Informations sur le site Internet
Les pages produits, les photos, les descriptions, les matériaux, les gammes MOQ, les délais de livraison et les exemples d'expédition sont fournis à titre de référence d'approvisionnement pour B2B. Ils ne constituent pas une offre ferme, un engagement de stock fixe ou une spécification finale. Les produits personnalisés peuvent varier en fonction de l'échantillon approuvé, de la disponibilité des matériaux, de l'outillage, de la méthode de logo, de l'emballage, de la quantité et des exigences de destination.

Demandes de renseignements, devis et confirmation de commande
Soumettre un formulaire ou envoyer un message ne crée pas de commande. Un achat n'est confirmé que lorsque les détails du produit, la quantité, le prix, les conditions de paiement, les conditions d'expédition, les illustrations, l'approbation de l'échantillon et le calendrier de production sont convenus par écrit. Nous pouvons refuser ou suspendre un projet si les spécifications sont incomplètes, si les droits des illustrations ne sont pas clairs, si le paiement ne peut pas être vérifié ou si le produit demandé peut enfreindre la loi ou les droits de tiers.

Échantillons et production sur mesure
Pour les projets personnalisés, nous recommandons ou exigeons normalement un échantillon physique de pré-production avant la fabrication en vrac. L'acheteur est responsable de vérifier les dimensions, les couleurs, l'emplacement du logo, les matériaux, l'emballage et les détails fonctionnels avant l'approbation écrite. Une fois qu’un échantillon, une illustration ou une spécification est approuvé et que la production commence, les modifications peuvent nécessiter une confirmation de coûts et de délais supplémentaires.

Conditions de paiement
Sauf accord écrit contraire, la production en vrac commence après un dépôt de 30 % et le solde restant de 70 % est dû avant expédition. PayPal peut être accepté pour des frais d'échantillonnage ou des petites commandes inférieures à 500 USD. Alibaba Trade Assurance ou Alibaba.com Pay peuvent être utilisés lorsqu'une commande est passée via Alibaba et que les règles applicables de la plateforme sont respectées. Les frais bancaires, les différences de change et les frais du fournisseur de paiement sont normalement à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire.

Risque d'expédition, de droits et de livraison
Le mode d'expédition, l'adresse de livraison, les Incoterms ou les arrangements DDP, l'assurance, les marques de carton et les exigences en matière de documentation doivent être confirmés avant l'expédition. Pour le service DDP, nous coordonnons le dédouanement et la livraison locale via des partenaires logistiques, mais les délais de livraison peuvent toujours être affectés par l'inspection douanière, les jours fériés locaux, la météo, la congestion portuaire, les retards de messagerie ou les événements de force majeure. Pour les expéditions non DDP, l'acheteur est responsable des droits d'importation, des taxes, du dédouanement et de la conformité locale, sauf accord contraire.

Acheteur œuvres d’art et propriété intellectuelle
The buyer confirms that any logo, artwork, trademark, image, packaging design, text, or sample supplied to Followacrafts is authorized for production. Nous utilisons les matériaux de l'acheteur uniquement pour citer, échantillonner, fabriquer, inspecter, emballer et expédier les marchandises demandées. Followacrafts conserve les droits sur le contenu de son propre site Web, les photographies de produits, les modèles, les documents de processus et le savoir-faire en matière de production. Nous ne fabriquons pas sciemment de produits de marque portant atteinte aux droits ou non autorisés.

Utilisation acceptable du site Web
Vous pouvez utiliser ce site Web à des fins légitimes d'approvisionnement en B2B, d'évaluation des produits et de communication avec Followacrafts. Vous ne devez pas tenter d'attaquer le site Web, de le supprimer d'une manière qui perturbe le service, de soumettre de fausses coordonnées, de télécharger des fichiers malveillants, de vous faire passer pour une autre entreprise ou d'utiliser le site Web pour demander des produits de marque illégaux, dangereux, violant les droits ou non autorisés.

Réclamations de qualité et examen après-vente
Les problèmes de qualité, les pénuries, les dommages dus au transport et les demandes de remboursement sont traités dans le cadre de notre politique de retours et de remboursements et de toutes conditions de commande écrites. Les acheteurs doivent inspecter les marchandises rapidement après la livraison et fournir des photos, des vidéos, des étiquettes de carton, les quantités concernées et les références de commande dans la fenêtre de réclamation indiquée. Les recours peuvent inclure la réparation, le remplacement, la refonte, le crédit, le remboursement partiel, l'assistance par courrier ou toute autre solution commercialement raisonnable après vérification.

Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Followacrafts n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou sans perte de profit résultant de l'utilisation du site Web, des décisions d'approvisionnement, des retards d'expédition, des problèmes douaniers, des résultats de la revente ou des spécifications fournies par l'acheteur. Notre responsabilité totale pour une commande confirmée est limitée au montant payé pour les marchandises concernées, à moins qu'un recours différent ne soit requis par la loi applicable ou convenu par écrit.

Mises à jour et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que notre site Web, nos services, nos méthodes de paiement, nos partenaires logistiques ou nos exigences légales changent. La dernière version sera publiée sur cette page. Pour toute question concernant ces conditions ou une proposition de commande, contactez [email protected] avant de confirmer le paiement ou la production.